1.Termin realizacji zamówienia

Zamówienie realizowane jest od 1 do 10 dni roboczych, liczonych od momentu wystawienia informacji przez sklep, że transakcja została przekazana do realizacji.

2. Dostępność produktów

Jeżeli dany produkt wyczerpie się na magazynie i u producenta, termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu o kilka dni. Wtedy kontaktujemy się z klientem i informujemy o przewidywanym terminie realizacji. Wydłużony termin zwykle wynosi 3-7 dni. W szczególności wydłużony termin może dotyczyć opraw schodowych. Wyjątek stanowią produkty, które zostały niedawno wycofane z oferty lub ich produkcja została czasowo wstrzymana.

3. Potwierdzenie zamówienia

Zamówienie prosimy potwierdzić przez kliknięcie na link zamieszczony w wiadomości przesłanej automatycznie na Państwa skrzynkę pocztową pod wskazany adres e-mail. Jeżeli w ciągu godziny od złożenia zamówienia nie otrzymają Państwo e-maila z linkiem do potwierdzenia zamówienia w naszym sklepie internetowym może to oznaczać, że wystąpił błąd i zamówienie nie zostało złożone lub zamówienie zostało złożone, ale korespondencja zwrotna nie może być dostarczona z powodu błędów w adresie e-mail lub z powodu innych przyczyn technicznych.

Jeżeli nie otrzymacie Państwo poczty z linkiem do potwierdzenia prosimy o kontakt ze sklepem i potwierdzenie zamówienia za pomocą formularza kontaktowego lub przez pocztę e-mail.
Zamówienia nie potwierdzone przez Państwa w ciągu 24 godzin mogą być opóźnione w realizacji.

4. Wysyłka, a płatności

Przy wyborze płatności przelewem zamówione produkty wysyłane są najbliższym kurierem lub paczkomatami Inpost (w zależności od wybranej formy dostawy) po jego przygotowaniu do wysyłki i zaksięgowaniu na koncie firmy, chyba, że strony ustalą inny termin.

W przypadku płatności za pobraniem produkt wysyłany jest po jego przygotowaniu do wysyłki, chyba, że strony ustalą inny termin.

5. Powiadomienia e-mail

Klient otrzymuje zawiadomienia e-mail o aktualnych etapach realizacji zamówienia, w szczególności:

• Informację o otrzymaniu zamówienia przez sklep z prośbą o weryfikację i potwierdzenie prawidłowości zamówienia. W przypadku braku zawiadomienia prosimy o przesłanie informacji o nieotrzymaniu e-maila, za pośrednictwem formularza kontaktowego. Prosimy o zwrócenie uwagi na poprawność wpisu adresu.

• Informację o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, oznaczające rozpoczęcie przygotowania: kompletację, pakowanie i wysyłkę.

• Potwierdzenie nadania przesyłki, jeśli została wybrana forma wysyłki kurierem, oznacza to, że przesyłka zostanie dostarczona następnego dnia roboczego, o ile nie wystąpią opóźnienia kurierskie np. ze względu na warunki pogodowe lub inne przyczyny losowe. Jeśli została wybrana wysyłka paczkomatem Inpost czas dostawy to od 3-5 dni.